全流程售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表
| 服務(wù)階段 |
核心服務(wù)內(nèi)容 |
專屬責(zé)任人 |
響應(yīng)/跟進時效 |
| 售前 |
一對一集運服務(wù)指導(dǎo),定制個性化全程微信服務(wù) |
專屬客服 |
微信實時響應(yīng)(工作時間5分鐘內(nèi)回復(fù)) |
| 售中 |
按要求拍照驗貨,確認(rèn)貨物質(zhì)量無破損 |
倉儲專員 |
驗貨后10分鐘內(nèi)反饋照片及結(jié)果 |
| 壓縮貨物體積,優(yōu)化打包降低運輸成本 |
打包專員 |
打包完成后同步體積/成本優(yōu)化結(jié)果 |
| 售后 |
專員跟進貨物軌跡直至收貨人簽收 |
售后專員 |
每4小時同步一次物流狀態(tài) |
| 問題件專人跟進處理,保障客戶權(quán)益 |
售后主管 |
接到反饋1小時內(nèi)制定解決方案 |
*工作時間為8:00-22:00,非工作時間留言次日9:00前優(yōu)先處理
我司深圳光明區(qū)到監(jiān)利長途搬家至今已開通十年,我們通過整合廠家資源和根據(jù)自身車輛優(yōu)勢,已和眾多工廠、批發(fā)商等貨主形成長期穩(wěn)定發(fā)展的合作關(guān)系,是深圳光明區(qū)到監(jiān)利地區(qū)優(yōu)質(zhì)貨物運輸供應(yīng)商,深圳光明區(qū)到監(jiān)利物物流價格天天發(fā)車時效有保障價格更優(yōu)惠,同時為了滿足客戶不同出發(fā)點的運輸需求,特設(shè)立深圳光明區(qū)貨運部,可提供優(yōu)質(zhì)深圳光明區(qū)到監(jiān)利物物流價格服務(wù),歡迎來電咨詢!
我們的主營業(yè)務(wù)與執(zhí)行團隊
| 主營業(yè)務(wù) | 核心執(zhí)行團隊 | 服務(wù)方式與承諾 |
| 公路運輸 | 干線車隊、線路規(guī)劃師 | 提供深圳、監(jiān)利、荊州、容城、福田門到門整車/零擔(dān)服務(wù),承諾時效,超時必賠。 |
| 航空運輸 | 空運代理、機場操作組 | 銜接各大機場,實現(xiàn)國內(nèi)急件快運,全程跟蹤,時效精準(zhǔn)至小時。 |
| 托車貨運 | 特種車輛司機、安全員 | 承運轎車、大型設(shè)備等托車業(yè)務(wù),專業(yè)固定,安全可靠。 |
| 包車快件 | 機動運輸小組、客服專員 | 根據(jù)客戶需求提供專屬車輛與線路,快速響應(yīng),一站直達。 |
| 內(nèi)貿(mào)零擔(dān) | 分撥中心操作團隊 | 整合福田、監(jiān)利、深圳、荊州、容城多家貨物,共享車廂,經(jīng)濟實惠,提供靈活的門點配送服務(wù)。 |
| 專線物流 | 專線管理組、屬地化車隊 | 深圳、監(jiān)利、容城、荊州、福田零擔(dān)配載/整車直達/時效可選。 |
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文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-03| 關(guān)注人氣:8594
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